Le correspondant RIL (Répertoire d'immeubles localisés) devra être nommé par arrêté municipal

Baromètre Afnor qualité de l'accueil : les collectivités doivent encore s'améliorer

Article de la GazettedesCommunes.com du 14/12/2015
Malgré une professionnalisation croissante de l'accueil, le taux de satisfaction des usagers mystères ayant testé les services de 201 collectivités volontaires, n'est que de 67 %. Le quatrième baromètre " Qualité de l'accueil et de la relation aux usagers " de l'Afnor, dévoilé le 14 décembre 2015, pointe toujours des insuffisances dans la gestion des e-mails et des réclamations.